상세정보
Loyalty.com (요약본)
- 저자
- 편집부
- 출판사
- McGraw-Hill Professional Publishing (2000. 3)(네오넷코리아)
- 출판일
- 2002-01-19
- 등록일
- 2002-01-19
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 65 Bytes
- 공급사
- 북토피아
- 지원기기
- PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
인터넷 환경에서의 고객관계지향 마케팅
고객관계지향 마케팅(Customer Relationship Marketing-CRM)이란 고객의 요구를 잘 파악하여 고객과의 비즈니스 기회를 개발함으로써 결과적으로 기업 및 제품에 대한 고객의 충성도를 높여 이를 기업의 이익으로 연결시키는 것을 의미한다. 고객과의 다양하고도 원활한 대화 채널과 함께 고객의 충성도를 확보하는 것이 무엇보다 중요하다.
