책소개

기업은 인간의 집단이다. 기업은 나름대로의 정신과 가치과을 가지고 있으며, 제도와 시스템 속에서 운영된다. 직원의 활력이 넘치는 건강한 기업이 있는가 하면, 에너지가 고갈된 빈사상태의 기업도 있다. 사회의 일원으로 가치를 만들어 가는 기업이 있는가 하면, 파리처럼 돈이 되는 것만 뒤쫓는 기업도 있다.
-본문 74쪽에서

저자소개

목차

PART ONE : 한국적 경영과 글로벌 경영 표준

1. 우리는 반밖에 쓰고 있지 못하다

- 건강한 기업의 조건 : 한국 경영자의 견해

- 머리가 알고 있는 것, 그러나 쓰고 있지 않은 것

- 경영 건강의 계량화

- 평점의 기준 : 100점 만점에 50점

2. 글로벌 경영 표준

- 유기적 시스템으로서의 볼드리지 모델

- 정리와 요약


PART TWO : 글로벌 경영 표준의 7가지 기준
1. 기업의 환경과 경쟁의 매커니즘 - 시장과 고객

- 시장과 고객에 대한 지식

- 고객 만족과 고객 관계

2. 기업의 꿈과 미래 - 리더십

- 조직의 리더십

- 기업의 사회적 책임과 기업시민

3. 기업의 이성 - 전략 기획

- 전략의 개발

- 전략의 실천

4. 기업의 피와 에너지 - 인적 자원

- 근무 시스템

- 직원의 교육, 훈련, 계발

- 직원의 복지와 만족

5. 기업의 뼈대 - 프로세스 관리

- 제품 및 서비스 프로세스

- 지원 프로세스

- 공급업체 및 협력업체 관련 프로세스

6. 기업의 신경망 - 정보와 분석

- 조직 성과의 측정

- 조직 성과의 분석

7. 기업의 업적 평가 - 경영 성과

- 고객 만족도 관련 성과

- 재무 및 시장 관련 성과

- 인적 자원 관련 성과

- 공급업체 및 협력업체 관련 성과

- 조직 효과성 측정 결과


PART THREE : 월드 클래스를 향하여
1. 글로벌 경영 표준의 활용 방안

- 볼드리지 모델의 활용 방안 - 사례와 제안

- 평가 프로세스에 대한 몇 가지 실용적 대안

- 전문 평가 인력의 양성 방안

2. 월드 클래스를 향하여

- 하나의 세상, 다양한 집단, 60억의 개인

- 개별 국가와 글로벌 경제

- 미래의 기업과 개인, 그리고 새로운 경영의 과제