책소개
3분 설득법을 알면 움직이지 못할 마음은 없다!
이 책은 《설득의 심리학》실천법이다. 설득의 심리학을 읽고도 설득이 안 된다면 지금 당장 이 책을 읽어라!
어떤 상황에서도 ‘예스’를 이끌어내는 《기적의 3분 설득법》은 일상생활에서, 판매나 구매 현장에서 또는 면접, 회의, 프레젠테이션 같은 실전에서 이미 가공할 만한 위력을 발휘해 왔다.
사람의 마음을 움직이고, 거래처나 고객의 신뢰를 얻고, 직장 상사를 설득하고, 면접관을 사로잡는 이 비법들은 당장 실행하고 즉시 확인할 수 있는 테크닉이다. 순식간에 원하는 결과를 이끌어내는 설득의 비밀이 책 속에 담겨 있다.
사람들의 ‘예스’를 이끌어냈던 설득의 천재들이 어떻게 3분 안에 그것이 가능하도록 만들었는지 그 설득법을 이제 여러분이 직접 경험할 차례다.
목차
저자의 말 3분 설득법을 알면 움직이지 못할 마음은 없다!
PART 1
3분 안에 예스를 이끌어내는
잠재의식 조종법
01 스티커처럼 착 달라붙는 말
02 잠재의식을 움직이는 비밀
03 ‘노’를 원천봉쇄하는 기술
04 숨은 ‘욕구’를 찾아 대안을 제시하는 법
05 양자택일 질문법이 효과적인 이유
06 상대가 봐서 오른쪽에 앉으면 설득 확률이 높다
07 작은 요구에서 큰 요구로
08 협상을 좌우하는 힘
09 톱 세일즈맨의 질문 방식
10 불안 심리를 자극하라
11 사람들은 평가에 견주어 행동한다
12 마음을 움직이는 3초의 법칙
13 혼란스러운 질문을 사용하라
14 설득할 때는 갑자기 설득하라
15 개방형 질문을 하라
16 설득의 5할은 준비다
17 비밀은 강력한 협력을 이끌어낸다
PART 2
구매 심리를 자극하여
지금보다 10배 더 파는 법
18 마음을 움직이는 마법의 질문
19 솔깃한 이야기로 설득하라
20 설득하지 말고 유혹하라
21 화성남과 금성녀를 설득하는 방법
22 ‘예스’를 이끌어내는 대화법
23 희소가치를 내세워라
24 선택 사항은 세 가지가 넘지 않도록 하라
25 제3자를 내세워 협상하라
26 대안을 쪼개어 제시하라
27 이익과 혜택을 확신하게 만든다
28 첫인상이 좋으면 고객의 지갑이 열린다
29 좋은 인상을 가꾸는 법
30 표준화된 제안을 미리 구상한다
31 장점과 단점, 양면을 제시하라
32 내가 파는 상품의 첫 번째 고객은 바로 ‘나’
33 권위의 법칙을 활용하라
34 추천서나 소개장을 적극 활용하라
35 고객의 관점에서 대응하라
36 유대감을 느낄 때 쉽게 구매한다
37 기대를 뛰어넘는 서비스를 하라
38 동의를 구하는 효과적인 방법
39 입소문으로 팔아라
40 고객 유형별 거절 처리법
41 가격을 제시하는 법
PART 3
때로는 논리로, 때로는 감성으로
사람의 마음을 움직이는 대화법
42 칭찬은 설득의 시작이다
43 두루뭉술한 태도나 말을 삼가라
44 세 가지로 묶어서 전달하라
45 최초 요구 조건은 무조건 거절하라
46 청중을 사로잡는 기술
47 부정적인 인사말을 하지 마라
48 반드시 통하는 프레젠테이션
49 눈길을 끄는 선전 문구를 이용하라
50 호감을 이끌어내는 방법
51 동시에 두 가지를 부탁하라
52 식사를 함께 하면 설득하기 쉽다
53 설득의 힘은 귀에서 나온다
54 장소 선택은 신중히 하라
55 설득의 기본은 신뢰이다
56 보고서를 다이어트 하라
57 상호성의 법칙을 활용하라
58 나를 기억하게 만드는 자기소개법
59 발언권을 다시 찾는 방법
60 의외로 효과적인 ‘~이니까’ 설득법
61 반론을 차단하는 ‘아시다시피’
62 돈을 절약해 주는 마법의 한마디
63 술자리라고 방심하면 안 된다
64 몸짓은 말을 한다
65 눈과 마음으로 악수하라
