책소개
작은 회사를 위한 실무 매뉴얼 시리즈 첫 번째 권이다. 총무 부서는 광대한 업무 수행 범위로 인해 역할 자체가 애매해질 위험을 안고 있다. 삼성전자의 총무·복리후생 업무 회사인 스텝스(주)가 기획·집필한 이 책은 실무 경험을 바탕으로 씌어진 것으로 실무에 바로 도입할 수 있는 실무 지침서이다.
이 책은 실제 총무 부서가 맡는 핵심적인 업무들로만 압축하여 업무 수행의 주요 착안점과 방향을 제시하고 있다. 먼저 총무 부문이 회사에서 차지하는 위치와 업무의 범위를 알아본다. 그리고 문서관리, 사무환경 관리, 자산관리, 법률사무, 비서업무, 경비·보안업무, 행사관리 등의 업무에 대한 계획, 관리, 사후처리 등을 상세하게 기술한다.
직장생활의 기본이라 할 수 있는 직장예절과 기타 총무 업무에 대해서도 기술하고 있다. 또한 총무 부문의 아웃소싱 활용방안과 문제점·해결책을 제시하여 외부 전문성의 활용을 검토하고 있는 부서 책임자에게 유용한 정보를 제공한다.
목차
제1장 기업과 총무
1. 기업에서 총무의 위치
2. 총무의 기능과 역할
3. 총무가 하는 일
4. 기업의 성장과 총무의 분화
5. 총무 담당자가 갖추어야 할 능력
6. 총무의 미래
제2장 문서관리
1. 문서의 기능과 문서관리의 의의
2. 비즈니스 문서의 종류
3. 문서 작성 요령
4. 결재
5. 문서 수발신
6. 문서의 분류·정리
7. 중요 기밀문서와 전자파일
8. 다양한 우편제도의 이용
9. 서식관리
10. 사내규정 관리
제3장 사무환경 관리
1. 사무와 사무관리
2. 사무실 관리
3. 사무실 배치
4. 기본적인 사무환경 관리
5. 사무환경 개선
6. 사내공사
제4장 자산관리
1. 비품 관리
2. 소모품 관리
3. 고정자산 관리
4. 부동산 관리
5. 건물 관리
6. 차량 관리
제5장 법률사무
1. 인장관리
2. 등기사무
3. 계약 업무
4. 법적 분쟁의 해결
5. 지적재산권 관리
6. 주주총회·이사회 운영
제6장 비서 업무
1. 비서와 비서 업무
2. 의전 업무
3. 문서와 정보처리
4. 지시의 접수와 전달
5. 상사의 인적관계 관리
6. 회의관리
7. 출장관리
제7장 경비·보안관리
1. 경비·보안 업무의 기본
2. 경비·보안의 역할
3. 출입자와 물품 반·출입 관리
4. 기업기밀 관리
5. 화재예방 관리
6. 재해방지 대책
7. 안전사고 대책
8. 비상호출체제와 사후처리
제8장 행사관리
1. 행사의 목적과 종류
2. 행사 운영의 포인트
3. 행사의 준비와 진행 요령
4. 연간행사 계획
제9장 직장예절
1. 직장 예절의 기본
2. 내방객 응대
3. 전화 응대법
4. 비즈니스 인간관계 예절
5. 국제 비즈니스 매너
6. 성차별·성희롱에 대한 대책
제10장 아웃소싱
1. 아웃소싱의 활용
2. 위탁업자의 선정과 계약
3. 인재파견업체의 활용
4. 파견사원의 관리
5. 아웃소싱에 따른 문제점과 해결
제11장 기타 업무
1. 대외교섭
2. 복리후생
3. 통신관리
부록 : 각종 서식
