책소개
웹을 이용한 훈련과 지식 경영의 기술적 도전과 함께 조직 전반에 걸친 포괄적인 학습 전략의 개발 방법론을 새로운 관점에서 논의한 책. 저자 마크 로젠버그는 기술 쟁점뿐 아니라 e-학습을 실천하기 위한 전략, 조직, 정치상 쟁점을 상세하게 해명하고 있다. 그리고 조직 학습을 광범위한 전략적 시야에서 내다보면서 경영자들에게 자생력 있는 e-학습 전략구축의 필요조건과 e-학습이 훈련 조직의 성격에 미치는 영향, 지식경영과 새로운 형태의 e-학슴을 새롭게 환기하고 있다.
콘텐츠는 총 3부로 1부에는 학습에 급진적인 변화를 가져오는 비즈니스와 기술원동력의 배경을 설명하며 2부에서는 이러한 변화를 더욱 심층적으로 살펴보면서 e-학습의 바람직한 대안과 접근방법을 제시한다. 3부는 e-학습 프로젝트의 성패를 좌우하는 중추적인 인프라, 환경, 문화, 기업, 리더십, 조직적 요인을 설명한다.
성공적인 e-학습 실천에 필요한 중요한 전략과 품질, 운영에 관한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력과 시야를 제공하는 책으로 특히 각 장마다 효과적인 e-학습 프레임워크의 주요구성요소를 사례별로 소개하고 있어 실제적이다.
목차
추천의 말
머리말
감사의 말
옮긴이의 말
1부 기회
1장 학습은 훈련 그 이상이다
학습이란
훈련의 역할
새로운 시대
지금은 변혁기
시야를 넓혀서 : e - 학습의 역할
인터넷과 조직 학습
학습자 요구
비즈니스 요구
학습의 신세계에서 당신의 목적은?
2장 e- 학습 혁명
학습 효과 증진을 위해 기술을 사용했던, 짧지만 실망스러운 역사
웹 기반 학습 산업의 등장
e-학습의 정의
e-학습의 혜택
e-학습 전략의 필요성
e-학습의 전략적 기초
e-학습 여행 : 엘리엇 마지
2부 e-학습의 새로운 접근 방법
3장 CBT가 무기력한 이유와 그 개선 방안
온라인 훈련의 개선 방향
멀티미디어가 학습 효과를 높이는가?
US WEST사의 온라인 훈련
사례 연구 : 큰 성과를 얻은 소프트 스킬 강의실 과정을 웹으로 이전하기
온라인 학습은 e-학습의 일부이다
4장 지식 경영 : 정보가 훈련보다 더 나은 상황
웹 : 강의실인가, 도서관인가?
지식 경영이란?
지식의 유형
지식 경영의 혜택 : 가상 기업 두뇌
지식 경영 피라미드
성과 지원
전문 기량은 언제나 필요한 것인가?
성과 지원과 지식 경영의 통합
지식 경영에서의 커뮤니티와 협력
정보 관리
지식 구조화
AT&T 글로벌 서비스의 영업 담당 중역을 위한 지식 경영
US WEST의 고객 서비스를 위한 지식 경영
메릴 린치의 지식 경영과 성과 지원
사례 연구 : 문제 해결 및 의사 결정 스킬을 e- 학습에 이전하기
인터넷을 통한 상업적 응용
지식 경영 솔루션의 구축
e-학습에 대한 함의
e-학습 여행 : 베리 아넷
5장 e-학습과 강의실 학습의 통합
강의실 훈련의 새로운 역할
학습 아키텍처 구축
AT&T 글로벌 서비서의 영업 개발 부문을 위한 학습 아키텍처
메릴 린치의 금융 컨설턴트를 위한 학습 아키텍처
US WEST의 콜 센터 신입자 훈련을 위한 지식 아키텍처
경영자를 위한 학습 아키텍처의 구축
강의실 훈련을 웹상에 올릴 수 있는가?
E-학습의 킬러 에플리케이션
e-학습 여행 : 메디 바인슈타인
3부 e-학습의 조직적 요건
6장 e-학습 인프라의 구축과 관리
인터넷의 필요 불가경성과 IT와의 강력한 파트너십
PLATO의 성쇠: 기술 진보가 최초의 CBT시스템을 성장시킨 배경
학습 포털
통합 웹 포털을 이용한 프루덴셜사의 신입 사원 교육
학습 관리 시스템
상호 연동성의 목표
표준
학습/지식 객체
잡동사니 자료는 버려라
저작도구의 요체
e-학습 인프라와 도구의 주요 과제
7장 성공을 위한 네 가지 요소 : 문화, 챔피언, 커뮤니케이션, 변화
학습 문화의 구축
효과 없는 문화 구축 전략
효과적인 문화 구추 전략
경영자들이 e-학습에 무관심해 보이는 조짐
경영자드릐 진정한 e- 학습 챔피언이 되도록 돕는 방법
리더십과 커뮤니케이션
성공적인 e-학습 전략이 효과적인 변화 전략을 필요로 하는 까닭
변화의 네 가지 최신 법칙
델이 e-학습 문화를 창출하는 비결
AT&T에서 변화 촉진자 역할을 하는 지식 경영
훈련 조직이 나아갈 길
e-학습 여행 : 레이먼드 L.비질
8장 경영진과 임직원에 대한 e-학습 근거의 설명
성공의 기준
e-학습 비용의 정당화
e-학습 품질의 증명
e-학습 서비스의 증가
e-학습 속도의 평가
모든 훈련 조직이 쓸데없이 묻는 두 가지 질문
e-학습 가치 제안
e-학습 여행 : 존 P.맥모로
9장 훈련 조직의 혁신
훈련 부서가 e-학습에 무관심해 보이는 조짐
훈련 조직이 변할 수 있는가?
훈련 조직을 위한 새로운 비즈니스아 지배 구조 모델
e-학습 정착과 설비의 재검토
아웃소싱과 e-학습
전문가 개발과 충원
사례 연구 : 시스코 시스템즈사의 훈련 혁신
e-학습 조직은 e- 비즈니스로부터 무엇을 배우는가?
만시지탄
e-학습 여행 : 존 코네
10장 벤더 제품과 시장의 추이
e-학습 벤더의 관리 방안
좋은 벤더의 발굴
e-학습 제안서 요청
벤더의 관점
양호한 관계의 지속
11장 소자본으로 시작하는 e-학습
인트라넷을 보유하지 못한 기업
불가피한 경우에만 내부에서 구축하라
파트너십 활용
한 명의 우수한 전문가가 절실하다
불필요한 e-학습은 지양하되 만일의 사태에 대비하라
12장 e-학습 전략의 창출
누가 참가하는가?
현상황을 분석하라
바람직한 미래 상태를 기술하라
비전을 설정하라
사명을 분명히 밝혀라
격차를 분석하라
힘의 장과 SWOT 분석을 실시하라
전략적 권고 사항
실천 계획의 작성
주의할 점
13장 e-학습의 미래
미래의 도전
'e'의 소멸
e-학습 여행 : 글로리아 게리
부록 A : e-학습 톱 20
부록 B : e-학습 관련 자료
참고 문헌
저자에 대하여
