책소개

굳이 최근 우리나라의 경제상황을 들지 않더라도 직장근로자들이 일정한 시간경과 후 생계수단으로서 자영업으로 전환하는 과정은 현실의 보편적인 추세이다. 특히 소비유형의 다양한 변화와 소위 PC방, 찜질방, 스티커사진자판기 등 신종 업종의 급격한 출현으로 근래우리사회에 창업의 욕구가 팽배하는 분위기이다.


이러한 시대흐름에 맞추어 시중에 수많은 창업관련 서적들이 선을 보이고 있으나, 대부분이 성공후의 달콤한 청사진을 단편적으로 보여주는 성공사례의 나열에 불과하거나, 혹은 다양한 업종의 안내서에 불과한 내용이어서 창업 준비자들에게 현실적이고 실무적인 정보제공이 미흡하기만 하다.



이러한 점을 안타깝게 생각한 도서출판 고원에서는 창업에 관한 상당한 연구활동을 하고 있는 현직 대학교수이며 서울특별시로부터 신지식인으로 선정된 저자와 '준비된 창업만이 성공을 약속한다!'라는 캐치프레이즈 아래에 기획을 시작하여 이 책을 발간하게 되었다. 이 책에는 창업을 생각하는 독자들을 대상으로 하여 완벽한 창업준비 및 남다른 매장운영의 know-how가 풍부한 자료사진, 도표와 더불어 쉽고 세밀하게 서술되어 있다.

저자소개

목차

제1장 소비패턴의 변화 - 교통문화에 의한 변화
제2장 고객은 원한다
제3장 고객이 원하는 곳에 매장을 설치하라
제4장 권리금이 있습니다
제5장 기존매장 인수시 주의사항
제6장 매장의 형태를 관찰하십시오
제7장 계약전 처방
제8장 매장 설치
제9장 종업원을 잘 골라라
제10장 광고란 무엇입니까
제11장 어떻게 고객을 맞을 것인가
제12장 서비스는 이렇게 하십시오
제13장 불만 고객을 홍보요원으로 변화시켜라