책소개

<가장 중요한 것을 생각한다>

대부분의 사람들은 경영을 필요 이상으로 복잡하고 어려운 것으로 생각한다. 그러나 기업의 경영 및 이익 달성에 있어 실제로 중요한 것은,

1) 고객의 수를 늘리고,

2) 고객 당 평균 판매액을 늘리고,

3) 고객의 구매 횟수를 늘리는 것이다. 의외로 방법이 간단함을 알 수 있을 것이다.

따라서 기업을 발전시키고 이익을 얻기 위해서는

1) 현재 자신이 보유하고 있는 고객의 수를 계산하고 다음해 고객의 수를 10 % 증가시킬 수 있는 방안과,

2) 고객 1인당 평균 매출액을 산출하여 다음해에 그 금액을 10 % 증가시킬 수 있는 방안과,

3) 고객의 구매 특성을 파악하여 구매 시점 간격을 10 % 단축시킬 수 있는 방안을 모색하여야 한다.

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