책소개

1. 웹사이트는 효율적인 비즈니스 관계를 위해 쉽게 구성돼야 한다.

웹사이트는 기술적인 특징을 중시하는 전문가의 입장이 아닌 평범한 고객들의 입장에서 가능한 한 쉽고 단순하게 만들어야 한다. 고객의 입장에서 볼 때 신기술은 어렵고 복잡한 것이 아닌 그들의 삶을 더욱 쉽고 즐겁게 만들어주는 것이어야 한다.


2. 특징 있는 구성을 갖춘다

웹사이트는 팜플렛이나 판매 품목 리스트와는 근본적으로 틀려야 한다. 특징 있는 웹사이트를 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있으며, 독특하고 기억할 만한 인터넷상의 경험을 제공함으로써 고객의 필요한 욕구를 충족시킬 수 있어야 한다.


3. 웹사이트에서의 경험을 특색 있게 만든다

사람들은 비즈니스를 하면서 기술적인 면보다는 인간적인 관계를 원한다. 웹사이트에서의 경험을 통해 인간적인 친밀감을 느낄 때 고객은 더욱 열정적이 되며, 만약 이러한 것이 부족하다면 거래를 꺼리게 된다.

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