목차
머리말: 대한민국에서 가장 재미있는 마케팅 입문서
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Part Ⅰ. 마케팅의 기본
ㆍ비지 사러온 아줌마에겐 뭘 팔까?
ㆍ상식이란 말에 침을 뱉어라
ㆍ보이지 않는 적이 진정한 적이다
ㆍ이래서 마케팅은 필요하다
ㆍ마케팅은 현재진행형이다
ㆍ품질(기술)이 전부라고?
ㆍ4가지 재료를 적절히 혼합해보라
ㆍ상품은 이런 과정을 거쳐 보급된다
ㆍ상품에도 생로병사가 있다
ㆍ가격 결정엔 인간 심리를 활용하라
ㆍ중간에서 왜 자꾸 농간을 부려!
Part Ⅱ. 고객만족과 브랜드
ㆍ고객은 정말 왕일까?
ㆍ뜨겁고 영원한 만남을 위하여
ㆍ고객과의 관계는 어떻게 맺을까?
ㆍ다 같은 점유율이 아니다
ㆍ고객만족이 전부가 아니다
ㆍ다 같은 고객은 어디에도 없다
ㆍCEO 당신은 누굴 택하겠는가?
ㆍ브랜드를 가진 자, 세상을 거머쥘 것이니!
ㆍ국적이 중요할까, 브랜드가 중요할까?
Part Ⅲ. 마케팅 전략
ㆍ시장에는 다섯 명의 적이 있다
ㆍ경쟁우위, 어떻게 확립할 건가?
ㆍ공격이냐 방어냐를 결정하라
ㆍ고객과 상품, 체계적으로 관리하기
ㆍ흥하는 장사, 망하는 장사
ㆍ강자와 약자의 전략
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맺음말: 마케팅은 현재진행형이다
참고문헌