세종대학교 전자책도서관

책소개

미국 최고의 세일즈맨이라 일컬어지는 저자 크리스 라이틀은 특이한 경력의 소유자이다. 평범한 4년제 대학을 졸업하고 하원의원 비서를 거쳐 우연히 세일즈맨이 된 그는 처음 입사한 지방 신문사에서 보도국 편집부장보다 광고부 영업부장의 월급이 훨씬 많은 것을 알게 된다. 그때부터 어쩔 수 없이 파는 세일즈맨이 아닌 목적의식을 가지고 더 많이, 더 잘 파는 세일즈맨이 되기로 결심한다.
이 책은 우연히, 혹은 어쩔 수 없이 세일즈맨이 된 저자의 경험을 토대로 판매를 성공시키기 위한 <세일즈 전략 16과정>을 제시한책이다. 고객접촉에서 사후관리까지 풀코스 서비스로 고객을 사로잡는 방법에 대해 소개하고 있다. 각각의 장에는 고객을 상대로 활용할 수 있는 분명한 개념들이 상세하게 설명되어 있으며, 곧바로 실제 상황에 접목 시킬 수 있는 풍부한 정보가 수록되어 있다.인기 영화 줄거리와 저자가 그동안 세일즈 강의를 하면서 접한 여러 가지 사례에서 끄집어낸 독특한 세일즈 교훈을 전하고 있는 책이다.

저자소개

저자 : 크리스 라이틀 Chris Lytle
대학을 졸업하고 하원의원 비서를 거쳐 우연히 세일즈맨이 된 저자 크리스 라이틀은 현재 미국 내 가장 유명한 세일즈 교육 전문 강사이자 컨설턴트이다. 스스로 우연한 세일즈맨이기도 했던 그는 자신의 경험을 바탕으로 목적의식 없이 파는 세일즈맨의 문제점을 짚어내고, 더욱 잘 팔기위한 16과정을 고안해낸다. 의 대표이사이고 지금도 수천 킬로미터를 오가며 수많은 유명 세일즈맨을 대상으로 활발한 활동을 펼치고 있다.

역자: 최기철
한국 외국어대학교 통역대학원 졸업. 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 수학. 서울특별시 의전통역관, 문화방송 동시통역사, 안양대학교 겸임교수 등을 거쳤다. 현재는 통역사, 번역사로 활동중이며, 「코리아헤럴드」에서 ‘번역 기법’칼럼을 기고중이다. 역서로는 『럭셔리 신드롬』, 『롱거버거』, 『여자한테 팔아라』등이 있다.

목 차

지은이의 말

Part1 선택…가야할 길…도전
제1장 선택
제2장 가야할 길
제3장 도전

Part2 판매 부서를 판매 부대로 전환시키기
제4장 판매 부서인가, 판매 부대인가?
제5장 ‘여행’에서 얻은 교훈
제6장 똑같은 ‘고객방문’이라면 집어치워라

Part3 모든 것을 더 낫게 하기- 판매의 모든 과정을 체계적으로 처리하기
제7장 만나지 못할 사람은 없다.
- 제 3과정에서 제 9과정까지
제8장 ‘어떻게 하다보니’ 약속을 잡았을 때 어떻게 할 것인가?
- 제 10, 11, 12과정까지
제9장 잠재고객이 구매할 수 있는 여건 만들기
- 제12과정과 제 13과정
제10장 대가없이 일하는 것의 중요성 및 성공에 이르는 또 다른 비결
- 제 14과정과 제 15과정

제11장 ‘판매를 마무리 짓는다’는 말은 한마디로 웃기는 말이다.
- 제 16과정
제12장 식사를 마치기 전까지 후식은 없다.
제13장 팔아치우느라고 녹초가 되어 버리면 제대로 된 서비스를 할 수 없다.

결론 - 성공할 때까지 노력을

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목차