책소개

처음부터 결점이 발생하지 않도록 비즈니스 프로세스(Business Process)를 구축하는 기업은, 제품의 결함과 프로세스 상의 문제점을 파악하고 이를 개선하는데 많은 시간을 소비하는 기업에 비해 상당한 경쟁력 우위를 차지하게 된다. 기업들은 대체로 3 - 4 단계의 Sigma 결점 수준에 머물러 있는 것에 만족해 왔다. 통계학적으로 이는 6.6807 % - 0.6210 % 정도의 오류 발생율에 해당하는 것이었으며, 이 단계에서는 문제 해결을 위해 수입의 20% - 30%에 해당하는 비용을 지출해야 했다. 그러나 일단 성공적으로 Six Sigma 프로그램이 수행되면, 오류 발생 수준은 0.00034 % 이하로 떨어지게 되며 이때 지출되는 비용은 수입 대비 1% 이하로 떨어지게 된다.

저자소개

목차

1. Six Sigma 핵심 철학
2. Six Sigma 철학의 적용
3. Six Sigma 프로그램에서의 중요 역할수행자