[비즈니스와경제] 고객의 마음을 읽는 마케팅

이방형

북이십일 2009-09-07 YES24

이 책은 고객의 마음을 읽고, 가치와 경험을 제공하고, 공감을 통해 관계를 지속하는 과정을 이너모스트 마케팅으로 정의하고, 그 이론적 배경과 실제 사례를 설명한다. 그리고 그에 맞춰 고객에게 보고, 듣고, 맛보고, 느낄 수 있는 경험을 제공하고, 고객에게 제품과 서비스로 유일무이한 가치를 부가하는 마케팅 기법들을 함께 설명한다.저자는 SK텔레콤에서 지난 1...

[비즈니스와경제] 장수 입장권

김송기

SM성공문화연구소 2009-08-01 웅진OPMS

누군가가 날짜가 명시된 놀이공원입장권 2장을 선물로 준다면 어떻게 할까요? 4인가족이라면 우선 모자란 2장의 표를 더 구입하고, 기존 일정을 변경하고, 차편을 예약하고 떠날 시각과 귀가시간을 정하는 등 모든 현재의 일정을 변경하게 됩니다. 마찬가지로 장수하기때문에 입장권이 필요한 것이 아니라 입장권이 있기에 장수할 시스템을 갖추게 된다고 저자는 말합니다. ...

[비즈니스와경제] 마케팅의 위력과 함정

임성룡

학문사 2009-06-15 웅진OPMS

비즈니스맨에게 있어서 가치를 향상시키는 것, 타인에게 그 가치를 나눠주는 보람을 즐기는 마케팅의 단순한 성공 방정식을 알려준다. 저자는 기존의 개인비즈니스에 적용되어 비즈니스의 이론으로 통했던 것들이 기업비즈니스에서는 매우 부적절한 마케팅 기법이라는 것을 지적하며, 기업비즈니스의 성공 비결은 개인비즈니스의 차원과 별도로 존재한다는 것을 역설하고 마케팅 분야...

[비즈니스와경제] 아주 특별한 세일즈 비밀

이성동 저

호이테북스 2009-04-25 YES24

와 를 통해 각각 영업인과 마케터들에게 해법을 제시했던 고객경영연구소의 이성동 소장이 이번 책에서는 스토리텔링으로 최고 영업인으로 가는 해법을 알려준다. 영업과 세일즈를 하는 이들에게 그들이 가야 할 방향과 실천적 지침들을 제시한다. 스토리텔링 형식으로 세일즈 멘토링을 풀어냈다. 이 책에는 보험업에 종사하는 나열심 FC, 자동차 세일즈맨 한동호 과장, 그리...

[비즈니스와경제] 5 Star Service

마이클 헤멜 저/정이은 역

호이테북스 2009-04-06 YES24

세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠이 최저 예산으로 개인과 회사가 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 방안으로 5 Star Service를 소개한다. 저자는 5 Star Service를 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스로 규정짓는다.저자 자신이 수십 년간 서비스를 경험하고...

[비즈니스와경제] (별도 따다 주는 남자 김용일의)행복 세일즈

김용일

휴먼앤북스(Human&Books) 2009-03-17 웅진OPMS

발로 뛰는 실천 제일즈, 그 역동의 현장을 생중계한다. 보험업계의 신화, 육백만 불의 사나이 김용일이 들려주는 고객 감동 세일즈 실패한 사업가에서 행복한 보험 에이전트로 재탄생한 김용일이 들려주는 실천 세일즈 노하우. 실전의 경험을 바탕으로 한 그의 이야기들이 생생하게 실려 있으며, 그의 실전 전략과 전술을 꼼꼼하게 담아 귀중한 성공의 노하우를 만날 수 있...

[비즈니스와경제] 하이트렌드

이각범

21세기북스 2009-02-10 웅진OPMS

한국미래연구원의 이각범 원장을 비롯한 23명의 저자가, ‘디자인’과 ‘콘텐츠’를 핵심전략으로 매력 있는 문화와 브랜드를 만들어야 우리의 창조산업이 세계일류로 도약할 수 있다고 말하고 있는 책이다. 이 책은 가상현실이라는 새로운 삶을 창조한 ‘세컨드라이프’를 비롯해 이제는 문화 아이콘이 되어버린 애플의 ‘아이팟’, 자동차를 통해 오감을 만족시킨다는 감각적 가...

[비즈니스와경제] 브랜드 차별화 전략

최승호

새로운제안 2008-05-30 YES24

스타벅스 커피가 큰 인기를 모은 이유는 무엇일까? 할리데이비슨 오토바이가 마니아들의 지속적인 사랑을 받는 이유는? 코카콜라가 웰빙의 적이라는 지탄에도 불구하고 꾸준히 사랑 받는 이유는? 왜 몸에 좋지 않은 담배를 계속 피우게 될까?아디다스, GE, 연세대학교, 성균관대학교를 비롯 다수 기업과 대학, 정부 부처에서 정책 브랜드 매니지먼트 및 브랜드 전략 컨설...

[비즈니스와경제] 트렌드 in 마케팅

이연수

새빛에듀넷 2008-05-10 웅진OPMS

마케팅 트렌드를 읽어야 시장이 보인다! 과거 몇 년 동안 트렌드에 대한 관심이 부쩍 늘었다. 기업들이 왜 트렌드에 주목을 하고 있으며, 왜 트렌드 읽기를 해야만 하는가? 마케팅의 기본은 소비자들의 마음을 읽는 것! 하지만 유행에 민감하고 스마트한 대한민국 소비자의 마음을 읽기란 거의 불가능하다. 역으로 소비자들의 이목을 사로잡는 트렌드가 무엇인지 꿰뚫는 혜...

[비즈니스와경제] 마케팅 카사노바

김기완,차영미

다산북스 2008-01-07 웅진OPMS

연애소설로 읽는 마케팅! 이 책은‘카사노바의 기지를 빌려 고객을 사로잡는 한 마케터의 연애 이야기’를 담고 있다. 최고의 유혹자 카사노바는 사랑에 빠질 때마다 목숨을 걸고 반드시 상대의 사랑을 쟁취했다고 한다. 이제 마케팅은 예전처럼 단순히 구매를 유도하는 것을 넘어 고객으로부터 만족 이상의 사랑을 얻어내야 하는 과제를 안고 있다. 이 책은 머리 아프고 ...