상세정보
고객을 감동시키는 마법의 대화법
- 저자
- 무로후시 준코
- 출판사
- 중앙경제평론사
- 출판일
- 2006-07-28
- 등록일
- 2009-04-22
- 파일포맷
- 파일크기
- 2MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
- PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
고객을 감동시키는 세일즈맨이 되려고 하는 이들에게 커뮤니케이션 스킬을 알기 쉽게 소개한 책.『고객을 감동시키는 마법의 대화법』은 고객의 심리를 이해한 바탕 위에 어떻게 도움을 주어야 좋을지 생각하며, 그것을 어떻게 표현하는 것이 효과적인지 비즈니스 현장에서 즉시 사용할 수 있도록 해설하였다.
먼저 처음 만나 1분 안에 고객의 마음을 사로 잡는 대화법을 소개한 다음, 고객이 마음을 여는 듣는 법·말하는 법을 소개한다. 물론 고객과 말만 잘해서는 안
