말콤 볼드리지 성공법칙
지난 10여 년간 MB 경영품질 모델을 연구하고 자문해 온 MAP 자문교수단이 초일류 혁신 코드를 쉽게 풀어 쓴 것으로서, 다양한 배경을 지닌 구성원에게 초일류가 지향하는 경쟁우위 요소를 전달하기 위해서 노력했다. 리더십에서 사업성과에 이르기까지 7가지 범주로 구성된 MB 모델의 핵심가치와 접근방법을 한국적 상황에 맞추어 창의적으로 구성한 실용서다. 초일류 조직의 혁신 코드는 총 35가지로서 54개 분야마다 각각 7가지 세부 요소로 제시되어 있다.
경영품질은 고유명사로서 경영시스템의 경쟁력을 높일 수 있는 개념이다. 팀은 팀 운용 경쟁력, 본부는 본부관리 경쟁력, 그리고 기업은 기업경영 시스템의 경쟁력을 제고하는 데 기반이 될 수 있는 개념이다. 미국 국가품질상인 말콤볼드리지 모델은 그러한 점에서 우리에게 탁월한 대안을 제시한다. 경쟁력의 원천을 찾을 수 있는 경영시스템의 거울 역할을 하기 때문이다.
이 모델은 하버드대학의 교수를 포함해 많은 전문가들이 도출해 낸 초일류 기업의 성공 요인이기에 더욱 중요한 의미를 지닌다. 경영품질이 추구하는 핵심가치는 초일류 기업으로서 다른 기업의 역할 모델이 되기 위해 갖춰야 할 강한 기업의 조건을 의미한다. MB모델은 그래서 수많은 기업의 경영품질 수준 진단 및 평가의 가이드라인으로 적용되고 있는 것이다. 요컨데 현대 시대가 요구하는 경영시스템의 핵심요소를 구체적으로 적시하고 있다고 볼 수 있다.
MAP 자문교수단
MAP(Management Assessment Professionals)은 현직 대학교수로 구성된 경영품질 전공 자문교수단으로서 국내 대기업을 포함하여 많은 조직을 대상으로 경영혁신과 품질경영에 대한 지도자문, 평가 및 교육을 수행하였다. 정부투자기관 경영평가, 국가품질상, 서비스품질대상, 고객만족대상, 경영품질대상, 서울시 서비스품질평가 등의 평가위원으로 활약하고 있다. 또한 산업자원부 경영품질지수 연구개발팀, 국가품질상 제도개선 TFT, 정부투자기관 평가지표 개선팀 등 다양한 평가모델의 개발 및 개선에도 참여한 경험이 있다. 저서로는 『평가의 기술』과『경영품질론』이 있다.
신완선(성균관대 시스템경영공학과 교수), 김연성(인하대 경영학부 교수), 류문찬(고려대 경영정보학과 교수), 서창적(서강대 경영학부 교수), 안영진(단국대 경영학과 교수), 유춘번(경기대 첨단산업공학과 교수), 이동규(경희대 경영대학원 교수), 이상복(서경대 산업공학과 교수), 정규석(강원대 경영학과 교수), 정영배(인천대 산업공학과 교수), 최정상(강남대 산업공학과 교수)
들어가는 말 초일류는 무엇으로 승부하는가?
제1장 초일류 경영품질로 승부하라
제2장 마인드혁신을 위한 MB 경영품질 7가지 성공법칙
제3장 MB모델을 쉽게 이해하는 7가지 성공법칙
제4장 업무혁신을 위한 MB 경영품질 7가지 성공법칙
제5장 기법 활용에 대한 MB 경영품질 7가지 성공법칙
제6장 혁신목표에 대한 MB 경영품질 7가지 성공법칙