책소개
"좋은 리더는 없다.
하지만, 좋은 리더를 만드는 ‘좋은 결정’은 반드시 있다!
리더십 전문가, 현업 팀장, 코치, 컨설턴트 등
9명의 전문가(나인팀 3기)가 이야기하는 결정 리더십!
기업에서 리더의 결정은 실로 막강한 힘을 가진다. 구성원과 팀이 목표를 향해 나아가도록 이끌고, 기업의 흥망성쇠에까지 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 그래서 그 결정은 결단코 쉽지 않다. 그 묵직한 책임감으로 어느 하나를 결정할 수 없는 딜레마에 빠지게 될 때도 있고, 자칫 잘못하면 조직을 위기에 빠트리게 될 수도 있다. 그럼에도 불구하고 리더라면 좋은 결정을 위한 여정을 시작해야 한다.
9명의 리더십 전문가는 결정을 앞두고 스스로에게 5가지 질문을 던져보라고 말한다. 결정의 원칙과 기준이 있는지, 잘못된 결정 습관이 있는지, 심리적 오류를 경계하고 있는지, 구성원이 결정 과정에 충분히 참여하고 있는지, 결정을 실행에 옮기고 있는지 묻고, 그에 대한 답을 내리다 보면 어느새 좋은 결정을 할 수 있는 혜안이 생길 것이다.
저자들은 더 나은 결정을 도와줄 ‘NICE 결정 프로세스’를 제안한다. 인식하고, 검토하고, 선택하고, 실행하는 4단계의 프로세스는 당신의 결정을 더 나은 쪽으로 이끌어 줄 것이다. 또한, 현업 리더들이 가장 많이 고민하는 결정 상황을 NICE 결정 프로세스에 대입시켜 최적의 솔루션을 찾아보았다.
자, 이제 당신의 ‘결정’만이 남았다."
저자소개
"저자 : 김호준(James)
S그룹 계열사에서 HRD를, 그룹 연수원에서 신입사원 입문교육을 담당했습니다. 현재는 바이오제약 기업에서 구성원들과 함께 하고 있으며, 대학원에서 HRD를 공부하고 있습니다. 조직을 변화시키고 선순환의 에너지를 만들어 내는 것을 좋아하고, 리더의 공감과 진정성, 이를 바탕으로 만들어 낸 인사이트를 여러 사람들과 나누고 있습니다.
저자 : 이동호(Steve)
연세대학교 법학과와 교육대학원에서 HRD를 전공했습니다. 인사, 교육 업무와 영업관리, B2B영업을 담당하고, 컨설팅사의 수주영업팀장으로 활동했습니다. 한국능률협회컨설팅의 ‘올해의 컨설턴트상’과 한국HRD협회의 ‘HRD교육프로그램 대상’을 수상하였으며, B2B 마케팅, 협상, 기획력, 경영시뮬레이션 교육 과정 운영과 영업 솔루션 컨설팅을 진행하면서 성남상공회의소 중소기업자문센터에서 자문위원으로 활동 중인 에쓰오엘(www.hrd.ac)의 대표입니다.
저자 : 배건우(Terry)
학부에서 수학을, 대학원에서 경영학을 전공했습니다. 현재는 A그룹 내 화학제품을 생산하는 회사에서 근무하고 있습니다. 조직 생활 중 재무, 기획, 인사 직무를 담당하며 조직의 합병과 분할을 경험했습니다. 조직에서 중요한 결정의 순간을 함께 할 때마다 구성원이 느낄 심리적 안전감의 중요성을 몸소 느꼈습니다. 리더의 무게란 내 몸무게보다 무겁다는 것을 알았습니다. 지금은 어떻게 하면 구성원들이 안전한 조직에서 재미와 보람을 느끼며 일할 수 있을지 연구하고 공작합니다.
저자 : 서수한(Su)
현장에서 작동하는 실천적인 리더십 개발을 돕습니다. 현업 적용과 리더의 역할 수행 그 중심에 리더의 말이 있으며, 진짜 성장은 일방적인 가르침이 아니라 질문을 주고받는 공간에서 일어난다고 믿습니다. SK, 삼성, 롯데, NHN, 현대 등 다양한 조직 현장에서 리더들을 만나고 리더십개발을 돕는 일을 해왔습니다. 형식이나 기술 너머 진심이 담긴 노력들을 사랑하며 그런 사람들과 함께, 의미 있는 일을 작당하고 실현해내는 것을 즐깁니다. 저서로는 〈퀘스천 Question: 가르치지 말고 질문하라〉가 있습니다.
저자 : 강철호(Chiro)
글로벌 기업에서 인사업무를 하면서 서울대학교에서 경영학 공부를 병행하고 있습니다. 국내 및 해외에서 근무하며 개발, 제조, 영업마케팅 등 다양한 분야에서 발생하는 인노사 이슈를 경험했습니다. 매사 최선의 해결책을 찾는 과정에서 ‘사람’, ‘시스템’ 그리고 ‘리더’의 중요성을 깨닫고 있습니다. 훌륭한 선후배들에게 배운 지식과 노하우를 바탕으로 더 나은 사회와 조직을 이루는 데 기여하고자 합니다.
저자 : 서인수(Noah)
성공커뮤니케이션 대표이사, (주)SC컨설팅 대표이사, (주)임팩트그룹코리아 HRD사업본부장을 역임했으며, 아주대학교 경영대학원에서 경영학 석사(인사조직 MBA)를 마쳤습니다. 현재 리더들이 변화에 대한 동기를 갖고 실제적인 성과행동을 개발할 수 있도록 컨설팅과 강의, 그룹코칭을 하고 있습니다.
저자 : 이흥주(Chris)
S기업에서 HR, 윤리경영, 감사 업무를 경험했으며, 현재는 경영 진단 업무를 담당하고 있는 입사 20년차 팀장입니다. 고려대학교에서 MBA를 마쳤고 최근에는 리더십, 조직문화, ESG에 대해 공부 중입니다. 훗날 미래인재 양성에 도움을 주는 일을 하고자 현장의 경험과 지식을 기록하며 직장생활의 후반기를 보내고 있습니다.
저자 : 김은수(Tony)
학부에서는 교육을, 석사에서는 공학을, 박사에서는 다시 교육을 전공하고 있습니다. 그리고 현재는 딜리버리 IT 플랫폼 기업에서 HR Head를 맡고 있습니다. 5년간의 엔지니어 경험이 인사 업무에 큰 도움이 되고 있습니다. ‘인사’는 ‘사람과 관련된 일’이기도 하지만, ‘사람(人)과 일(事)을 이어주는 일’이라고 생각합니다. 이러한 인사업무를 통해 사람과 조직이 함께 성장하는 길을 찾고 있습니다.
저자 : 박민희(Lynda)
조직 내 학습 공동체를 형성해 성숙해지는 것과 이를 지원하는 조직문화와 리더십에 관심이 있고, 이를 연구하여 현업에 적용할 수 있도록 돕고자 합니다. 국내외 유수 기업들에서 HRD를 수행해왔고, 앞으로도 그렇게 할 예정입니다. 나인팀을 통해 새로운 학습과 회복을 경험하였고, 꼭 한번은 참가 후 경험해 보시길 권합니다."
목차
"PROLOGUE_모든 것은 리더의 결정에서 시작된다
PART 1_리더의 결정
CHAPTER 1 리더의 결정이 중요한 이유
리더에게 결정의 의미란
리더가 갖는 결정의 무게
좋은 결정의 정의
CHAPTER 2 리더의 결정이 어려운 이유
리더의 딜레마 상황
리더의 결정에 대한 책임
PART 2_더 나은 결정을 위한 5가지 질문
CHAPTER 1 결정의 원칙과 기준이 있는가?
고객의 가치를 높이는 원칙과 기준
협업을 만들어 내는 원칙과 기준
업무가치를 높일 수 있는 원칙과 기준
CHAPTER 2 버려야 할 결정 습관이 있는가?
많은 리더들이 자신의 과거 경험에 너무 의존한다.
많은 리더들이 결단력이 없고, 결과에 대해 책임지려 하지 않는다.
많은 리더들이 외부의 자극에 둔감하고 감정적으로 반응한다.
CHAPTER 3 심리적 오류를 경계하고 있는가?
확증 편향과 허위 합의 효과
자기과신과 낙관주의
결과로만 판단하려는 편향된 믿음
CHAPTER 4 구성원이 결정 과정에 참여하고 있는가?
심리적 안전감(Psychology Safety)
성장 마인드셋(Growth Mindset)
취약성(Vulnerability)의 고리
CHAPTER 5 실행을 통해 결정을 완성해 가고 있는가?
리더는 결정의 타이밍을 놓치지 않아야 한다.
리더는 결정에 대한 구성원의 참여와 지지를 이끌어 내야 한다.
리더는 결정이 좋은 결과로 매듭지어 질 때까지 돌봐야 한다.
PART 3_나인팀이 제안하는 NICE 결정 프로세스
CHAPTER 1 1단계: Notice 인식하기
문제 인식: 결정해야 하는 상황임을 인식한다
정보 수집: 결정 이슈와 관련된 정보를 수집한다
CHAPTER 2 2단계: Investigate 검토하기
정보 분석: 수집된 정보를 분석하고 방향을 설정한다
니즈 확인: 이해관계자의 입장과 니즈를 확인한다
CHAPTER 3 3단계: Choose 선택하기
옵션 도출: 결정 사항에 대하여 다양한 선택지를 도출한다
기준 확정: 결정에 대한 객관적인 기준을 확정한다
결정 공유: 결정사항을 공유하고 공감대를 형성한다
CHAPTER 4 4단계: Execute 실행하기
계획 수립: 실행 계획을 구체적으로 수립한다
실행 점검: 결정된 안을 실행하면서 모니터링을 통해 점검해 나간다
시스템화: 결정 및 실행 사항에 대한 성과를 분석하고 시스템화한다
PART 4_리더들의 어려운 결정 상황
Case 1. 결정을 하지 않으려는 상사와 의사결정을 해야 할 때
Case 2. 결정이 필요한 사안인지 확인이 필요할 때
Case 3. 급박한 상황에서 제한된 정보로 결정해야 할 때
Case 4. 상사들간 의사결정 의견이 다를 때
Case 5. 이해당사자가 많은 현안을 해결해야 할 때
Case 6. 이익이 상충하는 상황에서 다양한 선택지가 필요할 때
Case 7. 업무의 우선순위를 결정할 때
Case 8. 구성원의 인사이동에 개입하는 결정을 할 때
Case 9. 결정된 사항을 번복해야 할 때
팀장들의 현실적인 이슈와 의사결정
[정리하며] 리더는 결정으로 말한다
BONUS BOOK_어느 날, 선물같이 찾아온 내 인생의 `결정`
EPILOGUE_당신의 결정은 언제나 옳다.
부록_NICE 의사결정 프로세스 Tools"
