책소개
21세기 한국의 관광산업은 인천국제공항 개항으로 한국을 찾는 외국인 관광객 수는 더욱 증가할 것이며, 게다가 인천국제공항은 입지조건과 규모·시장성 등에서 아시아지역 허브공항 경쟁대열에 일찌감치 올라 있어, 향후 세계적인 국제공항으로 부상할 것으로 예상된다. 특히 우리나라의 경우 지정학적인 위치로 외국관광객의 95% 이상이 항공기를 이용하고 있어, 항공운송산업의 중요성은 아무리 강조되어도 지나치지 않을 것이다.
따라서 본 교재는 한국 항공업계의 중추적 역할을 수행하게 될 항공승무원과 공항근무요원들의 수준 높은 서비스의 창출은 물론이고, 능숙한 현장업무를 수행하는 데 필요한 교재로, 항공운송산업의 개요·항공예약·항공발권·항공수송·항공화물·안전운항·항공객실업무·항공안전 등에 이르기까지 항공업무의 총서로서 이론과 실무로 구성되어 있어, 업무수행에 자신감을 가질 수 있도록 하였다.
또한 본 교재를 집필하는 데는 대한항공·아시아나항공 항공교육원에서 발간된 직무향상 및 신입사원 교재 예약·발권·운송 를 비롯해서, 국내외의 항공·관광관련 문헌을 참고도서로 활용하였다. 그러나 길지 않은 기간 동안의 집필로 인하여 보완해야할 점도 있을 것으로 사료되지만, 새로운 정보와 미비한 내용은 향후 계속해서 수정·보완해 나갈 계획이다.
저자소개
강원도 고성출생
세종대학교 대학원 호텔 관광경영학과 경영학 박사
경복대학 관광과 교수, 경복대학 부설 관광교육원 원장, 한국체험관광연구소 소장
저서 : 『지구대탐험』『한국관광지리정보』『관광학원론』『여행비즈니스일본어』『CRS항공운임업무』 외 다수
목차
머리말
제1장 항공운송산업의 이해
제1절 항공운송산업의 발달
제2절 관광교통과 항공운송산업의 특성
제3절 항공운송의 질서
제4절 항공운송산업의 경제성
제2장 항공예약 서비스
제1절 예약의 이해와 특수여객 예약
제2절 CRS의 정의와 기능
제3절 TOPAS와 ABACUS 실습
제4절 PNR
제3장 항공발권 서비스
제1절 항공권
제2절 항공운임의 기초지식
제3절 항공운임의 계산
제4절 항공운임의 적용
제4장 항공운송 서비스
제1절 공항
제2절 공항업무의 특성
제3절 주요 국가의 출입국 규정
제5장 항공화물과 부정기 항공수송업무
제1절 항공화물수송사업
제2절 항공화물수송 시스템
제3절 하공화물의 미래
제4절 부정기 항공수송사업
제6장 항공기 구조와 출발 전 준비
제1절 항공기의 분류와 민간 항공기의 발달 과정
제2절 항공기의 구조
제3절 항공기 출발 전 준비
제7장 안전운항
제1절 안전운항
제2절 비해계획과 항공기상
제8장 항공객실업무
제1절 객실업무의 개요
제2절 항공기 객실구조 및 시설
제3절 객실승무원 개요
제4절 기내서비스
제5절 기내식음료
제9장 항공안전
제1절 항공사고의 구분과 사고의 요인
제2절 항공사고의 방지 대책