세종대학교 전자책도서관

책소개

연애소설로 읽는 마케팅!
이 책은‘카사노바의 기지를 빌려 고객을 사로잡는 한 마케터의 연애 이야기’를 담고 있다. 최고의 유혹자 카사노바는 사랑에 빠질 때마다 목숨을 걸고 반드시 상대의 사랑을 쟁취했다고 한다. 이제 마케팅은 예전처럼 단순히 구매를 유도하는 것을 넘어 고객으로부터 만족 이상의 사랑을 얻어내야 하는 과제를 안고 있다. 이 책은 머리 아프고 남는 것 없는 마케팅 책을 탈피하여 연애소설 안에서 반드시 고객을 사로잡는 마케팅 프로세스 I-L-O-V-E-U를 흥미진진하게 풀어내고 있다.

저자소개

김기완
마케팅은 최적의 항로를 이용해 좌초하지 않고 목적지를 찾아가는 여정과 같다며 언젠가는 그 항해를 총괄하는 CEO가 될 것을 꿈꾸고 있다. 한때 광고인이 되고 싶었던 적도 있었지만 관여한 상품이 시장에 성공적으로 진입하거나 현장에서 체득한 지식을 사람들에게 전달할 때 가장 보람을 느끼는 타고난 마케팅 전도사이다. 한국외국어대학교에서 경영학 박사학위를 밟고 있으며, Thomson DBM 선임 컨설턴트를 거쳐 현재 라이트 매니지먼트 코리아(Right Management Korea) 마케팅 이사로 있다. 삼성경제연구소(SERI) 대표 마케팅 포럼인 `마귀&4Ps`를 운영하며 벤처진흥원 마케팅 전문위원, e-best corporation 마케팅 이사를 겸하고 있다. 저서로는《마케팅, 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라》가 있다.
차영미
마케팅은 사람을 통해 꿈을 이뤄나가는 것이라고 생각한다. 쉐라톤그랜드워커힐호텔 마케팅팀에서 근무하면서 마케팅의 기본은 진정 고객을 위하는 마음이라는 것을 배웠다. 현재 삼성경제연구소(SERI)에서 CEO커뮤니티`ERICEO`의 VIP마케팅을 담당하는 e-biz컨설턴트로 활동 중이다. 이화여자대학교를 졸업했고 세종대학교에서 호텔경영학 석사학위를 받았다. 저서《마케팅, 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라》를 함께 쓴 김기완과 새로운 마케팅 네트워크인 `마귀&4Ps`를 운영하고 있으며, 하루하루 행복에 가까운 삶을 마케팅하고 있다.

PROLOGUE : 카사노바의 고객중심전략을 벤치마킹하라
PART 01. Identify 내가 사랑할 고객은 누구인가
스물아홉의 화이트 크리스마스
마케팅은 연애 같은 것
마케팅 카사노바를 꿈꾸다
그 흔한 남자라서
같은 꿈을 꾸는 고객은 없다
벙어리 냉가슴
나의 상품성
** Marketing Insight
PART 02. Listen 고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법
사랑은 움직이는 거야
구애자의 자세
통제할 수 없는 것들에 대하여
경쟁상품을 찾아서
나와 그녀, 그리고 그들
고객이 필요로 하는 상품은?
** Marketing Insight
PART 03. Organize 고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라
사랑을 사로잡기 위한 4Ps
상품 리뉴얼은 무죄
맛집오형제 결성
일석이조 다이어트
** Marketing Insight
PART 04. Visualize 고객의 꿈을 실현하라
선배에서 남자로
성급한 성과기대의 오류
키스에 대한 동상이몽
함께 있으면 좋은 사람
날벼락
** Marketing Insight
PART 05. Evaluate 잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로잡아라
고객은 데이트 중
다시 시작하는 거야!
고객은 기다려 주지 않는다
봄날의 설문조사
경쟁상품의 재구성
하늘을 날다
** Marketing Insight
PART 06. Unify 고객과 하나 될 때까지!
메두사와의 전략적 제휴
밀고 당기기 전략
풍요속의 빈곤
충동 고백
오직 하나뿐인 고객을 위해
오늘의 선택
충성고객확보의 과제
** Marketing Insight
EPILOGUE : 고객을 향한 “I LOVE U는 계속되어야 한다

책소개

저자소개

목차