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명품 친절 서비스
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명품 친절 서비스

저자
장수용 저
출판사
중앙경제평론사
출판일
2012-02-01
등록일
2012-09-18
파일포맷
EPUB
파일크기
2MB
공급사
YES24
지원기기
PC PHONE TABLET 웹뷰어 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
현황
  • 보유 3
  • 대출 0
  • 예약 0

책소개

고객의 마음을 사로잡는 서비스 마인드, 신선한 발상의 서비스 전략, 고객의 호감을 사는 의사소통기법, 명품 서비스를 위한 고객관리기법 등 대고객 서비스와 직장 내에서 매너기법을 아우른 종합 서비스 기술 지침서이다. 1000여개 기업에서 경영관리 분야 강의와 컨설팅을 해온 저자의 축적된 경험에서 우러나온 현장중시형 서비스 노하우를 담은 책으로 서비스업 종사자나 일반 비즈니스맨의 자기계발서로서 뿐만 아니라 직원교육용이나 사이버교육용 서비스 교재로도 유용하게 활용할 수 있다.

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