상세정보
서비스 이노베이션 엔진, 6시그마
- 저자
- 편집부
- 출판사
- 삼성경제연구소
- 출판일
- 2006-06-14
- 등록일
- 2005-01-10
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 4KB
- 공급사
- 북토피아
- 지원기기
- PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
그 많던 불평이 사라진다?! 서비스 경쟁력 제고를 위한 6시그마 혁신
전 세계적으로 6시그마는 기업 경영혁신의 핵심적인 방법론으로 인정받은 지 오래이며, 그 중요성은 새삼 강조할 필요조차 없다. 6시그마는 이미 제조업에서는 보편화되었으며, 선진국의 경우 이제는 금융, 통신, 의료, 공공부문 등 서비스 분야로 확대되어 큰 성과를 내고 있다. 한편 국내 기업들이 6시그마를 도입한 지도 벌써 8년이 지났으며, 각 분야에서 많은 성공사례들이 나오고 있다. 그러나 국내의 서비스 기업과 사무간접부문의 6시그마는 아직 걸음마 수준에 머물고 있는 것이 현실이다. 이 책은 직접 기업들을 컨설팅하는 과정에서 체득한 현장의 요구를 담아, 해당 분야의 종사자들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다. 이 책에서는 선진기업의 6시그마 혁신사례를 금융, 의료, IT 등 서비스 업종별과 영업, 인사, 재무, 구매 등 기능별로 정리하고 그 성공전략을 분석하였으며, 이를 통해 서비스 기업의 6시그마 성공조건을 상세하게 제시하였다.
