좋은 서비스로 모든 고객을 평등하게 대우하면 누구나 다 만족할 것이라는 생각의 오류를 지적하고 고객들이 진정으로 바라는 것
- 저자
- 다카타 야스히사 저/이진주 역
- 출판사
- 좋은책만들기
- 출판일
- 2010-10-11
“왜 어떤 메시지는 효과가 있고, 어떤 메시지는 효과가 없을까?”팔리는 메시지의 한 가지 공통점, 바로 ‘단순함’!성공하는 문장을 만드는 5가지 비밀!하루에도 수백수천 통의 메시지가 발송된다. 그러나 대다수는 눈길도 받지 못하고 기억...
- 저자
- 벤 구트만 저/이미영 역
- 출판사
- 시공사
- 출판일
- 2025-10-01
미리보기
[비즈니스와경제] 고객가치를 경영하라
이유재
북이십일 2007-01-30 YES24
고객가치경영이란 무엇인가? 지금까지 고객가치는 좁은 의미에서 고객 수익성과 유사한 용어로 사용되어왔다. 이에 따라, 현장에서는 기업의 재화나 서비스를 많이 구입하는 우량고객에 관심이 집중되기도 했고, 또는 고객만족을 넘어 고객감동까지 추구하는 고객 중심적 사고가 고객가치경영을 의미하기도 했다.이 책은 좁게, 그리고 약간 혼란스럽게 사용되어 온 고객가치의 의...
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[비즈니스와경제] 회사의 운명을 바꾸는 브랜드 경영
하쿠호도 브랜드(주)
원앤원북스 2004-07-05 YES24
이미 세계적인 수준의 품질을 갖춘 제품을 생산해내고 있는 국내 기업들이 진정한 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해서는 브랜드 경영을 구축해야 한다. 그러나 이를 전사적으로 추진할 만한 체계가 구축되어 있지 않다면 브랜드 경영은 수행하기 어렵다.이 책은 브랜드 경영을 추진하는 기업 경영자나 실무 책임자들을 위한 브랜드 경영 지침서다. 간결한 구성과 다양한 도표를 통...
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