[비즈니스와경제] 서비스 마케팅의 이행

양지향,최금옥 지음

기업교육개발원 2011-08-15 웅진OPMS

기업에게는 크게 두 분류의 고객이 있다. 직원 그리고 종업원을 일컫는 조직 내부고객과 손님을 가리키는 외부고객이다. ‘어떤 고객이 더 중요한가?’라는 질문에 외부고객이라고 단번에 답한다면 이는 신중하지 못한 판단이라고 할 수 있다. 내부고객을 만족시키지 못하고는 절대 외부고객을 만족시킬 수 없기 때문이다. 내부고객의 직무만족도가 떨어지는 상황에서는 고객만족...

[비즈니스와경제] 비즈니스 맨이 꼭 알아야 할 확률의 법칙

고지마 히로유키 저/이정환 역

토네이도 2011-08-02 YES24

확률론의 기본 및 최신 이론을 바탕으로 비즈니스 현장에서 활용할 수 있는 확률적 사고기술을 소개한 『확률이 법칙』. 확률은

[비즈니스와경제] 지략의 귀재

이송 저

팬덤북스 2011-07-28 YES24

우리의 최대 교역국이자 투자대상국으로 가장 중요한 전략시장이 된 중국, 그러나 중국에 대한 이해 폭이 양국 교역증가의 속도

[비즈니스와경제] 현대가 도요타를 이기는 날

고바야시 히데오

21세기북스 2011-04-13 웅진OPMS

도요타를 뒤쫓는 현대의 성공 비결은 무엇일까? 『현대가 도요타를 이기는 날』은 현대자동차를 다년간 연구한 저자 고바야시 히데오가 현대자동차의 놀라운 성장 과정을 도요타의 황금기에서부터 현재에 이르기까지의 여러 사건과 현상을 비교하여 설명한 책이다. 한국의 진취적인 경영 시스템을 논하며, 현대가 사람들의 경영철학에서부터 차별화된 품질 관리, 그리고 해외시장을...

[비즈니스와경제] 스마트 리더, 핵카톤 하라

김영한, 김영안

북클래스 2011-03-31 웅진OPMS

핵카톤(hackathon)은 프로그래머들이 자율적으로 모여서 협동적으로 프로그래밍 작업을 수행하도록 하는 아이디어 교환의 장(場)으로, 직원 누구나 핵카톤할 프로젝트를 공고하면 일정 장소에 모여 파티 같은 분위기에서 토론하면서 아이디어를 서로 교환하고 새로운 프로그램을 만들어낸다. 페이스북의 핵카톤처럼 창의적인 조직을 만들려면 먼저 리더십이 변화하여야 하...

[비즈니스와경제] 히든 카드 : 88만원 세대를 위한 캐나다 취업 전략

이성기

랜덤하우스코리아 2011-03-31 웅진OPMS

1994년 캐나다로 기술이민을 떠나 캐나다 현지 유수의 기업에서 인터넷 개발자로 일하면서 개인적으로 홈페이지를 만들어 캐나다로 전산직 기술이민을 하려는 신규 이민자들의 취업을 지원해온 저자는 이 책에서 성공적인 조기유학, 어학연수, 취업유학을 위한 올바른 방향과 정보를 제시한다. 2010년 한 해 동안 캐나다 전역을 누비며 캐나다의 전문대학 국제학생 담당...

[비즈니스와경제] 타타그룹의 신뢰경영

김종식

랜덤하우스코리아 2011-03-30 웅진OPMS

기업의 핵심가치는 시대가 요구하는 정신, 고객이 요구하는 기업의 비전을 담고 있다. 이 책에 등장하는 타타그룹은 자사의 정신가치인 ‘신뢰’를 근간으로 140년간 성장을 거듭해 왔다. ‘기업정신 성장의 역사’라고 해도 과언이 아닐 정도다. 타타그룹이 사회발전 부문에 지원하고 있는 금액은 모든 타타 계열사 순이익의 약 4에 달한다. 그들은 기업 활동을 통해 ...

[비즈니스와경제] 젊은 사장이 꼭 알아야 할 거래의 7가지 함정

이경만

21세기북스 2011-03-21 웅진OPMS

형님이 경영하는 중소기업을 접하면서 ‘왜 어떤 기업은 성공하고, 어떤 기업은 실패하는가?’ 이런 의문을 가지게된 저자는 공정거래위원회에 재직하게 된다. 그곳에서 을의 어려움과 성공사례들을 접하며 내린 결론은 갑이 단기간에 변하기 어려우니 을이 스스로 살 방도를 찾아야 한다는 것이다. 요즘 화두가 되는 동반성장도 을이 힘이 있을 때나 가능한 것이다. 이 책은...

[비즈니스와경제] 오프라인 비즈니스 혁명

정지훈저

21세기북스 2011-03-11 YES24

IT 기술이 세상을 바꾸는 인프라의 역할을 하면서 나타나게 될 전통 산업의 거대한 변화 물결에 대해 언급하고 있는 책 『오프라

[비즈니스와경제] 재미있는 윤리경영 이야기 2

서울과학종합대학원 윤리경영연구소 편

IWELL(아이웰콘텐츠) 2011-03-02 YES24

5분 윤리특강으로 윤리 선진국을 꿈꾼다!

2009년 출간돼 기업과 조직의 윤리경영 교재로 사랑받았던 『재미있는 윤리